社区民警二三事

 本文讲述沈阳市公安局沈河分局风雨坛派出所“青年社区”警务室定期召开警民恳谈会的故事，主人翁是社区民警张所林及他的同事们现场征求民意，为社区居民解疑答惑。张所林同志从警30多年来，对工作认真负责，勇于奉献，勤勤恳恳，任劳任怨，以不懈努力的务实精神和一流的工作业绩，赢得了各级领导的高度赞扬和社区居民的一致好评。特别是在党的群众路线主题教育实践活动中，他想人民群众之所想，帮人民群众之所需，始终把人民群众的根本利益放在第一位，努力践行“人民就在我心中，我为人民服好务”的庄严承诺，被辖区人民群众誉为“时刻关注百姓生活的热心人”。

社区居民楼的下水道堵了，他比住户着急。张所林从辖区群众最关心、与百姓生活息息相关的社区警务工作入手,通过深入辖区“察民情、访民意、听民怨”，尽力掌握第一手民生诉求的意见和建议，全面梳理排查可能引发矛盾激化和安全事故隐患的重点地区、重点行业、重点人群和重点问题。有一次，辖区内顺通路29-1号楼的下水道堵了，污水外溢，随处乱淌，不仅污染环境，还严重影响了居民出行，全楼居民对此反响极大。张所林下了解这一情况后，会同社区干部立即联系房产单位及相关部门，很快解决了下水道堵塞的问题，还百姓一个便利出行、道路畅通的好环境，深受社区居民的好评。在张所林身上，像这样热心为民服务，为社区做好事、办实事的事例不胜枚举。

社区邻里之间关系不好，他比当事人关注。居家过日子，没有舌头不碰牙的，邻里之间家常理短、磕磕碰碰、有些摩擦是经常的事，也在情理之中。可张所林不这样想，他总是把邻里矛盾看成是妨碍构建和谐家庭、和谐邻居、和谐社区的高度来对待。比如：顺通路29-1号2-7-2居民郝玉环与楼下邻居蒋丽因房屋漏水问题闹矛盾，两家各执一词，相互抱怨，还因此报过警。张所林得知以后，通过多次到两户居民家里走访了解情况，得知其中缘由。事情起因是：楼上郝玉环家常年渗水、且很难查到漏点，由于滴水造成楼下蒋丽家新装修的卫生间、厨房墙壁、棚顶等因潮湿导致长毛。虽经多次协调未果，蒋丽就将自来水关闭，断了楼上郝玉环的正常生活用水。于是，张所林将蒋丽和郝玉环二人召集坐到一起敞开心扉，经过耐心劝说，终使她们二人解开心结，郝玉环同意查找漏点进行维修，楼下蒋丽同意供水，就此化解了两家的矛盾。

社区里的大事小情，他心里有本“明细账”。张所林所在的青年社区，毗邻顺通市场，出租房屋与流动人口比较多，且流动性大，变化快，且治安状况复杂，这样给入户采集流动人口信息增加了困难。张所林是一位接近退休年龄的老同志，身体患有多种疾病，工作起来就比别人吃力。但他能够主动克服困难，认真走访每个出租房，每月采集、录入流动人口与出租房信息的数量，均排在全所首位；他努力做到对社区实有人口、出租房屋、重点人员、特殊人群等情况了如指掌，烂熟于胸。同时，他还搜集整理了“涉访、涉诉、涉及司法、民政、国土、劳动、欠薪”等内容的工作手册，具有很强的实用性和可操作性。通过社区广泛宣传法律法规，进一步提高居民的法制意识，引导大家通过合法途径表达合理诉求。

在控访维稳工作中，张所林遵循“早发现、早控制、早解决”的工作原则，对涉访人员动之以情，晓之以理，实现了“及时、依法、就地化解”的总体目标，达到了“不漏人、不漏事，底数清、情况明”的基本要求，使各种矛盾化解在萌芽状态，极大地维护了社区小环境治安秩序和治安环境的和谐稳定。（此文于2014年5月26日刊登在全省公安机关主题教育实践活动“人民在我心中”<我身边的爱民警察>栏目；作者/闫应科）