上帝是个啥东西
商家都说顾客是上帝,但是个怎么个上帝呢?在今天的一切向钱看的社会风气下,这个上帝也就是个被骗钱的傻子而已。从把你当上帝到把你当傻子,这个过程是很快的,有时候会几个月,有时候几个小时就完成了。
到底怎么个变法,你听我说。以前一个同事说过这样的故事,他是卖房子的,只要顾客进了门就是上帝,就是爷。只要顾客买他的房子,就是你让他跪下当孙子都行。
顾客进了门,让座敬烟倒茶,那是标准的招待。在你没确定之前,好话说尽,隔天就给你打电话,你每次来谈购房的时候甚至还会有专车接送,这时候你绝对是爷!是上帝。
等你交了钱,签了合同,你就降级到同辈了。这时候你再来,还能给你打个招呼,倒杯水。等过了合同的反悔期,那,你就彻底降为孙子了。
这时候你再去,销售员对你爱理不理的,至于让座倒水的,那就全免了吧。
至于你反应的问题,那就是物业的事了,跟他们一点关系都没了。
这还是慢的,下面说个快的。
今天去走步,碰到这么一件事。有一对小两口,刚从理发店出来,再叫服务员,服务员就假装听不见了。咱们可以用想象还原一下当时的情形。
当小两口进了门,服务员一定很热情的招待。你们来了,来来来,先坐先坐,是你们俩都做头发呢,还是怎么的,这会儿人少一点,你们来的正好,要是刚才呀,你们还要等一会呢,这大过年的,都整理一下吧?接着,服务员或许还会这样说:一看你们夫妻就是富贵相,整理一下,干干净净,整整齐齐利利亮亮过大年多好。
什么?只她做头发呀。没关系没关系,你先坐一会,这有报纸杂志,我们这里还有免费的wifi。来我给你倒杯水,你先坐一会。等女人做完了头发交完了钱。出门看到一辆电动车挡着他们汽车的路,汽车开不出去,于是,女的就回头叫服务员,女士接连叫了几声。服务员!服务员!都没有反应。最后女士进店对服务员说,美女外面谁的电动车让挪一下,我们的车出不去了这回,服务员不能装聋子了,才问店里的人。
这就是中国人的服务意识,为了挣钱可以好话说尽,一旦挣挣到钱了,立即把你扔出门。而这时候所谓的商家嘴里的顾客是上帝,那就完全是鬼话了。
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