人民卫士 百姓公仆

沈阳市公安局沈河分局朱剪炉派出所邱林宁所长接到孙姓老人送来的一封表扬信，给韩鹏送来的一面锦旗，锦旗上写有“人民好卫士 百姓好公仆为居民排忧 替住户解难”两行大字，深深表达了辖区人民群众对人民警察的一份感激之情。

这件事说起来还真不是什么大事，但在这位老大娘眼里，如果不是警察帮忙，说不定会有大麻烦。据孙大娘描述，事情经过是这样的：这天早上她到小西菜市场买菜时与摊主因为菜价问题发生争吵、互不相让，卖菜摊主并没有因为她是老年人而谦让，甚至出言不逊。孙大娘感到委屈，情绪很激动，一气之下找到派出所请求民警出面调解。

当班民警韩鹏听完孙大娘的述说后，本来手上还有几件所领导交办的工作都很急，本想如实说明情况，请她稍缓解决。可韩鹏转念一想，目前全局上下都在开展党的群众路线教育实践活动，派出所号召全体民警开展“为群众做好事做实事、争当人民好公仆”活动，孙大娘的事情虽不大，但要是把她们之间的矛盾纠纷看成是妨碍构建“和谐邻居、和谐社区”的高度来认识，真的就不是小事。

韩鹏把手头工作稍微安排一下，就把孙大娘和摊主叫到一起进行调解，而且还找来孙大娘的子女到派出所陪伴老人，安抚老人的情绪。在派出所值班室内，卖菜摊主刚开始态度强硬，认为孙大娘是小题大做，经过韩鹏入情入理、明辨是非的一席话，最终使卖菜摊主思想有了明显转变，认识到作为晚辈应当做到尊重老人，不该为个人的一点小利益就对老人出言不逊，于是态度诚恳地给孙大娘道了歉，说声“对不起”。

就这样，经过韩鹏的耐心调解，孙大娘与摊主的矛盾终于化解，一句“对不起”使孙大娘积怨全消，孙大娘的子女及在场所有人都露出了笑容。韩鹏为居民排忧，替百姓解难的形象，深深地铭记在孙大娘一家人的心里。（此文于2014年6月30日刊登在全省公安机关主题教育实践活动“人民在我心中”<我身边的爱民警察>栏目；作者/闫应科）