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会员是商会的命脉

2020-10-19 14:21:32 中国商报/中国商网​

　　近年来，全国各地大到省级商会、小到乡级商会如雨后春笋般出世。应该说，商会的成立对促进当地社会经济发展起到了积极重要的作用，越来越受到各级党政领导的重视，社会的认可，业界的赞誉，会员的青睐。然而，根据笔者的了解，目前商会的生存现状却不尽如人意，大部分商会通过一段时间运行后陷入窘境，发展难以为继。特别是今年新冠肺炎疫情的影响，导致商会会员数量锐减，会员队伍涣散；很大一部分会员企业举步维艰，难以顾及商会、参与商会，许多会员正处于犹豫、徘徊、观望状态；个别商会的会员（指在有效期内缴纳会费的会员，未按时缴纳会费的会员未计算在内）已寥寥无几，基本上是“空架子”，已处于名存实亡边缘。那么，新形势下，商会如何才能拉住会员，吸引会员，巩固会员，发展会员，不断壮大会员队伍呢？笔者认为要做好以下五个方面的工作：

多渠道寻觅吸纳新人

　　会员是商会生存、发展的源泉和根本，更是商会的血液。商会的会员不仅关乎着商会的生存问题，同时也关乎着商会能否正常“运转”的发展问题。会员的质量决定着商会的强弱，会员的多少决定着商会的兴衰。如果一个商会没有基本的会员数量，那就是一个“空架子”；一个商会没有新鲜血液的流入，就会逐渐干枯，名存实亡。因此，决定一个商会生存、发展的首要问题就是要有足够的会员和不断地输入新鲜血液。

　　会员是推动商会健康发展的力量源泉。无论从宏观角度，还是从微观角度来看，会员是商会发展的决定性因素。只有拥有了一定的新会员，商会才有活力、才有生命力，商会才能避免青黄不接、萎缩、断档的状况，实现可持续发展。当今世界，科技突飞猛进、信息与日俱增，社会各个领域的科学知识不断由单一走向多元，不断向更深更广的层面发展。

　　近几年的实践告诉我们，单一（家乡籍、本行业）发展会员模式已不能适应形势的发展了。因此，要打破常规，敞开大门，多渠道吸纳新会员，补充新生力量，壮大队伍。可适当（15%以内）引进、吸收一些与商会有关的“特色会员”，如夫妻一方的“半边老乡”，外区域的同乡，会员的亲戚朋友，投资家乡的企业家，战略合作的伙伴，热心商会的社会人士等，尽量把那些热心商会、规模大、效益好、实力强、乐于奉献和那些事业有成，愿为商会办事的企业家和商人发展入会，吸收到商会中来。

增强会员加入商会的意识

　　会员发展是商会的脉络。

每一位加入商会的会员除了乡情交流，应该还是有所诉求的，比如寻找商机、资源，寻找合作机会，宣传推广企业等，这是正常的，也是商会应该提供给会员好处的。因此，要利用各种机会、场所积极宣传商会能给他们带来的便利和实惠；用实际行动宣传商会就是一个组织，有了这个组织，就有了相应的保障，就能得到有效帮助，抗风险能力就大大增强了。加入商会能够迅速开阔视野、社会人脉增多，个人信誉度提升、名气增大，就能获取有价值的资源信息并共享资源，就能得到优待和实惠。

加入商会，就是借力，团结的力量、组织的力量、平台的力量、整合的力量、信息的力量。无数经验证明，碰到一齐就是商机，凑在一块就是资源，拳头比十指的力量大，团体比个人的力量大。

　　在商会，我们可以“取长补短、互通有无”；在商会，我们可以“互帮互助、互惠互利”；让缺这缺那的多些渠道——找到资源；让转型转行的多些门路——找到模式；让做大做强的多些机会——找到盟友；让创业发展的多些人脉——找到贵人；让即将沉没者多些帮助——找到支持。

尽力当好“娘家人”

　　会员加入商会，一是为了发展，二是为了维护自身合法权益，商会做到了才会让他们感受到抱团的温暖。

　　商会一直被会员视为他们的“娘家人”和“避风港”。因此，为会员解决难题、维护权益、搭建平台、传递信息、满足需求，成为商会吸引会员的重要条件。

　　那么，我们就要努力地把会员企业的利益支持好、维护好、发展好，这是我们商会当好“娘家人”的根本出发点和落脚点。会员企业有所呼，商会必须有所应。要尽心尽力帮助会员企业实打实地解决其在企业经营中遇到的问题和诉求，同时要高度聚焦会员企业最关心、最直接、最现实的利益问题。

　　每一个会员在生产经营过程中都会遇到困难和问题，对所依赖的组织，也肯定会提出援助请求，商会要十分注重会员提出的要求，尽量能帮助解决实际问题，特别是争取解决好他们第一次提出的问题。大到会员投资搞项目，小到会员家看病就医、孩子上学、就业，商会都应伸出热情之手，落到实处，做到更贴心，更周到，更富于人性化，

　　会员单位在生产经营过程中不可避免的会遇到合法权益被侵犯的问题，而这些问题，仅靠会员自身薄弱的力量是难以抵御和解决的，这时就需要代表和维护会员合法权益的“娘家人”商会组织站出来为他们说话、撑腰，予以有力的支持。

　　我们尽力保护和维护了会员单位的利益以及财产权、知识产权等合法权益不受侵犯，这样，会员就会真正视商会为“娘家”，对组织就会更加亲切温暖，从而进一步汇集会员对商会组织的向心力，进一步对商会产生信任和依赖，而全力支持商会工作。

努力为会员服好务

　　商会，只有坚持了全心全意为会员和企业服务这一基本原则，商会工作才能得到会员的支持、理解和认可。

　　为会员服好务，就是给会员提供某方面商业利益的信息资源，为会员企业的发展创造一定的效益和价值，给予会员学习参观、培训考察机会，帮助会员解决一些现实的工作、生活问题，概括地讲，就是给会员提供信息、满足需求；就是积极为会员争取政策支持，维护合法权利，进行信息交流，寻求合作机会。同时，组织会员企业考察、交流，为他们寻觅、挖掘、获取一些工程项目和资源信息，为会员对接交往提供商业机会并根据会员企业不断提出的新要求，积极拓宽服务领域，添加服务内容，增强服务功能，更好履行商会职责。

　　商会要给会员寻找一些商业信息、资源；为会员提供法律、市场、技术、产品等方面的咨询服务；为会员企业的发展创造一定的效益和价值；做好会员企业宣传并提供展销会、展览会、招商会、论坛会、产品推广会、研讨会等展示平台；给予会员学习参观、培训、考察机会，帮助会员解决一些现实的工作、生活问题。特别要争取解决好他们第一次提出的问题和要求，尽量帮助他们解决实际问题，积极为他们争取政策支持，维护合法权利，加强信息交流，寻求合作机会。

竭力为会员解难提供好处

　　解决困难、维护合法权益是会员加入商会一大基本需求。因此，商会要组织力量切实帮助会员解决来自内部与外部的各种风险与困难。商会维护会员的权益一要帮助维权，二要帮助减少损失或者控制风险。

　　会员加入商会，是从个体融入群体，从单打独斗到共同参与，“适应”的同时，对商会也要有个全面认识的过程，有一部分会员不了解、不熟悉、不清晰商会的“运作方式”，因此，我们要让会员感到加入了商会，会被重视、会被关心，会获得好处，会受到提升，会得到帮助。商会，不能为会员办点实事，解点难事，做点好事，就失去了存在的价值。在商会工作实践中，商会最大的工作之一就是维护会员、服务会员，为会员提供好处。

　　首先要让会员享受到“家”的温暖，同时能够获得有效帮助、共享团体资源的好处。

　　现在友好商协会间的信息交流越来越广泛，经商做生意的人最需要的就是朋友和人脉。所以，会员加入商会后，我们要尽力为他们提供多认识、结多交朋友的机会和平台，让他们见识更多的人，学到更好的经验，拓展人脉、拓宽销售渠道，尽快获得需要的信息，扩大他们的商业范围。

　　此外，经商打拼中一定会遇到权益维护、培训咨询、寻找平台、获取信息等问题，商会要利用各种关系，努力挖掘多种渠道、积极协调多方关系，努力提供、搭建交流平台，帮助联系解决各种难题。

　　办了实事，赢了人心，解了难题，有了声誉，商会就会招来更多的新会员，就能留住老会员；贴心周到的服务，尽心尽力的帮助，热情诚实的关心，就会使会员的心紧贴商会，让会员感到商会是温馨的家，愿意经常“回家”而又离不开这个“家”。

做好了这些工作，就会使会员感觉到入会的重要和“娘家”的温暖；就会使会员离不开商会而心甘情愿缴纳会费，呆在商会；就会使商会的凝聚力大大增强，会员队伍巩固壮大，商会建设有序发展。

（成都梁平商会秘书长梁玉明）