角色

 本文经典语录：

        回顾我的人生工作历程，不论行业这个大角色如何变化，我的角色怎样变换，我总牢牢把握时代脉搏，与时俱进，一步一个脚印。

        是的，我每走一步，不负众望，都尽我的责任担当；每走一步，步步相连，都与社会进步和人民生活息息相关；每走一步不论角色大小，都留下了我深深的脚印。如今人虽然老了，但老去的是年龄，不老的是心态、是精神！我相信只要还活着，角色的精神支柱永远属于自己的！

                       编辑：冯华

  散文

                    “ 角色”

                   文 /  杨秀兰

         人生在世，角色难测。

         社会即是大舞台，人生说不定会在这个大舞台上扮演什么样的角色。

               “演员”转“营业员”

        1980年国家文化体质改革，各省、市、县文艺团体，基本脱离国家财政拨款，实行自负盈亏。随之改革开放的大浪潮，经济快速发展，电视等电子产品进入千家万户，群众到露天看电影和看文艺节目的人少之又少。在大环境的影响下，利津县京剧团实行演出售票制，几年的经营，亏损大、收益差，演员工资难以维持，为了生计，剧团一部分人员陆续调入其它单位。

        1984年9月，经我丈夫找人帮忙，把我调到利津县土产公司一零门市部工作，我这个剧团 “演员” 转为门市部 “营业员”。记得，我第一天上班，怎么会这样的巧？土产公司一零门市部经理：刘福云是我原京剧团师哥牛洪彬的夫人。与刘经理相见非常亲切，她向我介绍门市部人员构成情况，成员：候秀娟、王蓉蓉 、李月珍、张越美、   范遵平。刘经理又指着货架上、柜台外、大厅地面摆放的各种商品给我做了一一介绍。我看了琳琅满目的商品，半天都没缓过神来，真是眼花缭乱，怎么？这么多需要卖的商品呀！大到家具，小到螺丝钉，品种应有尽有。过了一会，经理在柜台内教我识别货架上的商品价格，下班后，经理召集全体员工开会，一是欢迎我加入一零门市部这个队伍，二是要求队员在工作中，尽职尽责，团结一致，热情服务，牢记客户就是上帝的宗旨，做好本职工作。

        次日上班，来门市部购买商品的客户络绎不绝，我立即迎上前去，彬彬有礼，笑脸相迎。请问，您需要点什么？客户向我说明她需要购买的物品，然后，我帮她挑选并做好商品质量的介绍等。顾客对我店营业员细心周到、热情服务的工作态度非常满意。我们真正做到了来有迎声，问有答声，走有送声，让客户高兴而来，满意而归。一零门市部，在经理的带领下，经营好，收益高，倍受公司领导好评。

        土产公司一零门市部，每个月底都要进行一次盘点，经理带领我们逐个清点商品，把进货账单和销售商品进行核对，做到货款相符。由于品种繁多，清点起来很是麻烦，从早7点到晚上六点才完成任务。这时，经理看我有点急躁情绪，便走到我身边，温柔体贴地说：我们这项工作是为客户服务，必须要耐心细致，做事不能急躁，诚信待人才能赢得更多回头客。经过近一年的努力，我业务熟练，商品价格张口就来，库存商品信手拈来，因工作认真，服务态度好，在营业中从未出现差错，深受经理和同事们的好评。

            “供销社”转“信用社”

       1985年5月6号，经理对我说，秀兰，县供销社机关组建了一个幼儿园，调你去做幼师工作。啊！我在咱门市部干得好好的，不愿意走！近一年的相处我和姐妹们建立了深厚的友谊。几天后，县供销社机关领导通知我6月1号去县社报到。报到前一天，与一零门市部经理和姐妹们告别难舍难分，处处留恋难以忘怀。

        1985年6月1号的早上7点30分，我走进了利津县供销社大院，幼儿园大门口右边挂着一个牌子，上面写着“利津县供销社职工幼儿园”。迎面而来的是一位女领导，她就是分管幼儿园工作的县供销社工会主任李向荣。另一位是新招聘的幼儿老师韩春娥。我关注了一下院子里的环境， 有儿童滑梯、转盘玩具，用红砖铺平的整齐地面，院子西南角有一棵垂柳树。工会主任李向荣带我走进幼儿园教室观看，室内墙面新刷的白漆，小班室内摆放着几张崭新的蓝色幼儿床，床面上铺着洁白的褥单和小碎花棉被，鲜艳夺目，因为招收的孩子少，暂时没有分大小班， 全部安排在一个教室里。紫红色的木桌板凳摆得整整齐齐，教室墙上挂着一面黑板，里屋有一间办公室桌椅齐全。第一天上班得知韩春娥原是某学校民办教师，有多年的教学经验，安排她做学前教育智力开发。我分管小朋友娱乐活动教孩子们唱歌跳舞做游戏。利津县供销社机关 组建这处幼儿园，主要是针对本单位职工解决他（她）的后顾之忧，当时我和韩老师照看小孩10多人，我工作了还不到一星期就被孩子们的哭闹声吵得头昏脑胀。时常在想这可咋整啊！

         经过一段时间，我适应了吵闹声，与小孩子们建立起了感情，其实孩子们还是蛮天真可爱的啊！他（她）们稚润光滑的小脸蛋，胖乎乎的小手，炯炯有神的一双眼睛，那纯洁灵性的童心感动了我。后来，我和孩子们融入在一起唱歌、跳舞、做游戏，玩得很开心！幼儿园工作干得有声有色。有一天，李向荣主任来幼儿园说，需要对外扩招，我园陆续招收了50余名幼儿，因招收学生多幼师少，县供销社领导商议又招聘了一名幼师陈玉娥，从次大班、小班分开了，陈老师管理小班。韩老师管理大班，各负其责。韩春娥老师负责大班孩子识字、拼音、算数等课程，每当她给孩子们讲《孙悟空大闹天宫》故事的时候，有的小朋友一边听一边手舞足蹈模仿着小猴子的样儿呢！

         陈玉娥老师在课堂上给小班孩子讲《黑猫警长》的故事，时常听到那一双双小手给老师鼓掌发出一阵阵的响亮声。我在幼儿园给小朋友们排练节目，迎接庆“六一”儿童节活动，向县社领导做汇报演出。在欢庆的节日里，小朋友们统一服装，演唱《我得好妈妈》《我爱北京天安门》《春天在哪里》《我们是共产主义接班人》等精彩节目。孩子们在台上演唱认真，嗓音甜美洪亮，表演一招一式有模有样，可爱极了！每一次的汇报演出都赢得领导、同事、家长们的热烈欢迎和阵阵掌声。幼儿园小朋友给大家带来了无比得喜悦。由于我们仨位幼师合作默契，每年从幼儿园送出上一年级的学生在校各方面学习优秀，接受能力强。

        有一天我同往常一样下班回家，丈夫对我说：“秀兰啊，你调入利津县信用社工作了！” “什么？您再说一遍！” 我有些不解地问。

        “事情是这样的：根据省农行文件要求各市、县金融系统引进一部分有文体特长的人员加入到金融队伍，经利津县农业银行行长李荣锋推荐，市农行同意批准你于1990年5月18号正式调入利津县农业银行工会工作。”

        那时农行、信用社合署办公，聆听丈夫一番话，我很高兴，第二天回幼儿园上班，我向县社工会主任李向荣汇报调走之事，她觉得太突然，经县社领导商议再找一位幼师把我替下来后才能走。即将就要离开幼儿园，看着这些熟悉的面孔，使我心情久久不能平静，同时与韩春娥、 陈玉娥俩位老师相处5年非常珍惜这份情感。最终这天我与老师和小朋友们分手的时刻到了，看着一个个小朋友举着他（她）那双小手高声喊着：杨老师再见！你要常来看我们啊！眼前这一幕感动的我流下了眼泪。

        1990年5月18号我去农业银行报到，我到了分管工会的老行长李学杰办公室听从他对我的工作分配，我主要负责图书管理，内部电话总机连接，组织和参加文艺活动。报到后，老行长把我送到三楼图书室，总机室，我观察室内有5个书橱上面摆满了书籍，有党政学习资料、银行学、经济管理学、草书、楷书、著名作家金庸《鬼谷子》武侠小说，琼瑶的长短篇爱情小说，《吉尼斯世界大全》，还有学习工具等书籍。

        从这天我就开始管理内部职工借阅书籍登记和归还登记，确保2000余本书籍不丢失及电话连接畅通工作。

        自加入农行工作以来，我对工作认真一丝不苟，积极参与县行领导批准，工会部门组织的庆 “五、一”  、“十、一”职工文艺晚会。因工作需要我被安排到县行营业部做出纳员。由于我从未接触过出纳工作，这也是对我的一大挑战。我虚心向同事们学习，刻苦练功，在县农行组织员工练兵比赛活动中，我参加的点钞和翻打传票二项比赛取得了较好的成绩。

        1992年5月，我代表利津县农行参加东营市总工会全市职工庆“五一”文艺汇演，我演唱的现代京剧沙家浜《智斗》一人表演三个角色，荣获一等奖。1995年9月参加山东省农业银行、农村信用社首届职工“爱国主义”歌曲大奖赛，我演唱的京剧《智斗》荣获特别节目奖。被山东省农业银行选入人才库，授予终身荣誉称号！

             农行农信分两家

        1994年5月利津县农业银行与信用社分门办公，信用社领导班子成员主任：庄振生 ， 副主任：杨奎胜、林珍三。信用社与农行分门办公后，临时租赁利津县供销社几间平房作为办公场所。1996年9月6日从出租房搬迁到信用社新建的办公大楼，10月9日上午利津县农村信用社举行挂牌仪式，庄振生主任总结了前段工作，部署以后工作任务，要求全体员工以崭新的面貌，扬帆起航。

       从次开始有序的工作。到了新办公地点我依然从事工会工作，分管机关科室报纸收发，市信用联社和县委县府发来的文件进行登记传阅，整理信用社职工档案，管理本单位计划生育档案，按照县联社领导的安排在做好以上工作的前提下，又到县直企业催收到逾期贷款。不管是烈日炎炎的夏天，还是寒风刺骨的冬天，我和郭洪兰同志骑自行车到企业催收贷款，碰到的企业负责人表现形形色色，真是脸难看，话难听，事难办，贷款和还款时的嘴脸判若两人。也有的企业负责人，态度好，认账认还就是没钱 。通过我和郭洪兰同志多次登门催收，收回逾期贷款20万，并且我把这次催收情况用书面形式向县联社领导做了汇报，领导对我们做的工作给予了肯定。

        我积极参加县、市、省信用联社举办的大型文艺汇演，演唱的《红灯记》《沙家浜》《杜鹃山》选段荣获一等奖。利津县信用联社自编自导自演的小品《情系农信情》1998年10月参加山东省信用联社举办的大型文艺演出荣获二等奖。李建鹏获编剧奖，演员：杨秀兰、刘吉忠、李建鹏、林乐芹。在小品饰演中塑造的人物形象，入木三分，记忆犹新，深受评委和观众的欢迎。

        经过多年的努力工作，得到了领导的信任，1999年4月，经县联社领导会议决定任命我杨秀兰为利津县信用联社西关储蓄所主任 。成员：陈伟华、刘福英、张宗红、郭洪兰。

        原西关储蓄所办公地点现利二路欧式街西关桥向东，周围环境是一个自由菜市场。我们在办理储蓄存款业务的同时，还要帮助街道做生意的群众兑换零币，储蓄所全体人员工作细致周到，使客户有一种宾至如归的感觉。

        县联社分配我储蓄所存款任务300万，储蓄所全体员工，团结一致，齐心协力，努力拼搏，开拓进取，我们走亲戚，找朋友，发动全家人齐上阵。有一天，我在走访客户中得知，客户的朋友张某某她有一笔陪赏款未存银行，了解到这个信息后我连忙骑自行车找到了张某，可是这一客户对我不是太了解，有了戒备心，她对我说，钱已存其它银行了，可据我了解，她这笔钱还没有存银行，接连几天，我有事没事的到她家找她聊天啦家常。有时请她坐下来吃饭，向她介绍存款的好处等，通过我不懈地努力，打动了她那颗戒备心。这天我又去她家，还没等我开口，张某和她丈夫从里屋拿出来一个编制袋递给了我，打开一看里面装着30万现金。她夫妻俩个说：俺从来没见过像你这样做事的领导，太执着了，走！把钱存到你们西关储蓄所去。从次她是我们所的忠实客户，我也和张某成为了知心朋友。真是一份耕耘一份收获，年底完成储蓄存款2000余万，超额完成上级下达的存款任务。被东营市信用体制改革办公室授予“先进集体”、利津县人民银行评为“先进工作单位”、利津县妇联评为“巾帼红旗标兵”等荣誉称号。西关储蓄所取得的成绩和获得的荣誉与县联社领导分管储蓄所潘荣先主任大力支持是分不开的。

        2000年10月，经县联社领导班子研究决定：杨秀兰任县联社营业部主任。成员：王云 、丁秀芬、单俊荣、刘俊英 、荆桂花 、  张宗红、庄向华、赵艳玲。我在营业部只工作了三个月，2001年1月山东省信用联社下达内退文件，要求工作满25年，年龄45岁职工必须办理内退，就这样告别了我心爱的工作岗位。利津县农村信用合作联社于2011年12月份更名为利津县农村商业银行。

        退休后的我，除积极参加社会文艺团体活动外，还学写回忆文，如纪实散文《我家小弟的“追师梦”》《京韵艺术团的“台前幕后”》《我儿时的“春暖”》《独生子女的“背后”》《难忘的“演职”岁月》等都刊发于《河南经济报•新闻周刊•文学百花苑》《当代文学家》及中国诗人作家网金榜头条和海外头条权威媒体上。有中国现代文化报刊管理出版社编辑冯华采写的本人事迹《细微深处见真情，平凡之中写人生——杨秀兰人生六部曲》报告文学，在中国作家网和中国报道杂志网作了大篇幅宣传报道。

        回顾我的人生工作历程，不论行业这个大角色如何变化，我的角色怎样变换，我总牢牢把握时代脉搏，与时俱进，一步一个脚印。

        是的，我每走一步，不负众望，都尽我的责任担当；每走一步，步步相连，都与社会进步和人民生活息息相关；每走一步不论角色大小，都留下了我深深的脚印。如今人虽然老了，但老去的是年龄，不老的是心态、是精神！我相信只要还活着，角色的精神支柱永远属于自己的！

作者简介：

杨秀兰，山东东营利津人。中共党员，政协利津县第七届委员，山东省农行人才库成员，退休前任利津县农商银行营业部主任。本人兴趣广泛，爱好文学，常有不同体裁文章发表于文学期刊和网络媒体并获全国文学大赛一等奖。还老有所乐，积极参与丰富多彩的社会文化活动，现为利津县京韵艺术团指导教师。被中国国际报告文学研究会名人文化艺术研究院授予“新时代杰出爱国人士”荣誉称号。